10月9日,凯时尊龙人生就是博举办的“我为凯时尊龙人生就是博服务代言”甄选最佳代言人评选结果正式出炉。小编在第一时间与对本次最佳代言人获得者——上海市司法行政大楼项目经理谢佳祺取得联系,对谢经理及其团队成员:工程主管朱德球、保洁主管王美军、项目助理王倩雯和会务主管颜晓青进行了专访。
上海市司法局大楼
相互尊重,齐心协力
上海市司法行政大楼项目经理谢佳祺曾经是一名空中乘务人员,也就是大家常说的“空少”。多年的空中服务经历帮助谢佳祺建立了优质服务的理念,同时也坚定了他团队服务的信念,本次他的获奖文章便是 “我们是一个团队”。
协同合作,携手共进
谢佳祺经理说:“如果要使团队具备战斗力,首要任务是形成凝聚力。通过团队文化的影响使所有员工齐心协力,精诚合作,相互补缺,并激发个体的潜能,才能催生团队的战斗力,才能制定正确的策略和计划从而达成既定项目管理目标。如果要形成凝聚力,首要是团队人员‘相互尊重’,在相互尊重的基础上,才能形成团队合作,并提高员工的主观能动性。”
司法大楼进场开荒工作任务繁重、时间十分紧迫,不少人认为是“不可能的任务”。谢佳祺经理回忆:“2015年10月刚入驻司法行政大楼项目时,司法局、监狱管理局等单位陆续进场,由于时间紧迫,当时在人手方面确实是有点捉襟见肘,这使得项目初期压力陡增。但是我们的客服人员、工程人员、保安人员加班加点完成自己的工作,并还主动帮助其他部门完成工作,使得我们能够渡过最艰难的时期,而且也让我们整支项目团队的凝聚力也愈发强大。”
合理分工,精诚合作
谢佳祺经理不是一个人在战斗,工程主管朱德球、保洁主管王美军、项目助理王倩雯和会务主管颜晓青都是他的左膀右臂。谢佳祺说:“如果把孙悟空比作业务骨干,那一定是我们的朱主管,他的业务能力和经验使其成为项目的中坚力量;王主管是团队里的开心果,紧张的工作中有了他,团队氛围都能放松,他肯定是猪八戒;小王大学期间是学生会的副主席,工作细致,沙僧的角色再合适不过;会务主管当然是美丽的白龙马,会务服务也是我们机关大楼物业服务的重点和亮点。我们正是在这样的分工下,各部门各司其职,团结一致、精诚合作不断地提高项目的服务质量。”
工程主管朱德球说,“谢经理从来没有领导的架子,非常尊重每一位员工,在人手紧张的时候和我们同甘共苦,在他的带领下,我们团队非常团结,大家主动相互帮助,共同为了完成项目管理目标而努力。”
展望未来
小编询问团队对于未来有哪些规划和愿景的时候,他们几乎异口同声提出了争取创市优荣誉称号的目标。谢佳祺经理表示:“司法大楼的硬件设施完全达标,而我们在物业服务上也有不少亮点,现在团队里的每个人都对创优充满信心,并且在为实现这一目标共同努力。”小编离开项目的时候,在心里深深对这群可爱的凯时尊龙人生就是博人鞠了一躬。物业服务看的是长效管理,而服务质量的体现来自于服务团队的每一个人。在不断提升服务质量的征途上,一个优秀的团队是创建卓越项目的坚实基础。我们预祝上海市司法行政大楼项目未来再创佳绩,我们是一个团队!