记得大学期间，读过一则内容让人印象深刻的报道，讲的是一位洗马桶日本少女的故事。野田圣子，身为一名望族后裔（相当于中国俗称的官二代），25岁时在东京帝国饭店做厕所清洁工作。一开始，野田圣子非常的排斥刷马桶的工作，但是当她亲眼看到她的前辈在清洗完马桶后，窑上一杯马桶水毫不犹豫得喝了下去……她深深的陷入深思，她发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。”终于，在完成自己的“杰作”后，野田圣子也可以坦然的舀起一杯水喝下去。她就是曾经被称为最年轻的日本议员，也曾是日本国邮政大臣！
伴随着《寿司之神》的热播，日本的匠人精神再次被我和周边的朋友所热议。对比于《舌尖上的中国》，我们更多关注的是美食的多样化以及更优化的拍摄角度、解说方式去呈现出美食的诱惑！而《寿司之神》更多的是体现了专注于做一种工作的坚持以及坚持后所带来的成果！尽管我们大家都在热议日本精神，但是，在我们的心中却一直存在着这么一个疑惑：是一种什么诱因在背后推动了这种匠人精神呢？最近，集团公司正在推荐《服务就要做到极致》这本书。江積哲也先生在推荐序中说到“善始者实繁，克终者盖寡”（出自唐魏征《谏太宗十思疏》）。无论是愚直的早川、自我追求的清水香合、“拥抱服务”的伊藤明子、关注细节销售的八色飞鸟先生，无一不在履行着“克终者盖寡”的精神，可以说，他们都是日本匠人精神的代表。
和作者一样，我们都带着疑惑追问：是什么原因促使他们积极主动地为客户提供极致服务呢？我认同作者总结的很多隐形行为因素。比如：
6. 以及三诚精神，等等。
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但是，直到遇见松原千惠子，我才真正理解了野田圣子为什么能喝下那勺马桶水的魄力、为什么三口春山董事长劈头盖脸批评正兴高采烈汇报星丘店又摘得销售业绩第一时的吉田店长，说“第一第二有什么关系”、明白了匠人精神背后的推动因素！抛开其他因素，从人性角度分析，猴子、类人猿、古人、现代人有什么区别呢？答案是：情感的表达！志贺内泰宏认为，“无论科技多么发达，无论人工智能可以取代多少人类的工作，人类情感的表达依然是无法复制的。”而我不仅认为，人类情感的表达是无法复制的，而且是独一无二的！从科学本质上来讲，人类归根到底就是一堆碳水化合物，而情感的表达方式让人类在人性方面绽放了无比的光彩！
为此，我想起了我们的艾青，为什么我的眼里常含着泪水，因为我对这片土地爱得深沉……想起我们的竹林七贤-嵇康，诀别时《广陵散》纵然响起，三千太学生为其请愿，一首广陵散曲终去，激起千名学士心里的涟漪，久久回荡在世人的心中……当你用毕生的深切情感投入工作时，它就成了你的人生绝唱，而这就是三口春山董事长所说的，“不做第一，只做唯一”！看不见的匠心，看得见的极致，将“用心”二字做到了极致，你将为自己的人生绘出独一无二的第一笔！（黄崇庆 医疗支援服务板块）
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